PETONE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM SOMOS?

A PetOne está registrada sob o nome empresarial PET ONE TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA., inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) sob o nº 36.128.662/0001-99 e possui sede na Rua Doutor Teodoro Baima, nº 100, bairro República, São Paulo/SP (“PetOne”).

Oferecemos aos nossos Usuários diversos serviços direcionados aos seus animais de estimação (“Serviços”), que são prestados por parceiros credenciados, selecionados mediante criterioso processo de avaliação e curadoria.

Os Serviços são disponibilizados por meio do acesso ao nosso website: petone.net.br ou pelo aplicativo PetOne App, disponível para download nas lojas dos sistemas Android ou IOS.

Para a prestação dos Serviços, observamos atentamente as diretrizes associadas à preservação de sua privacidade e segurança, na condição de nossos Usuários, Parceiros e/ou Visitantes, buscando assegurar a melhor experiência possível da maneira mais eficiente, satisfatória e segura.

QUAL O OBJETIVO DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Esta Política de Privacidade tem por objetivo demonstrar como nós da PetOne preservamos a sua privacidade e a segurança de seus dados, adotando as medidas necessárias para atender as determinações legais estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas que tratam de privacidade, proteção e se segurança de dados.

Para isso, apresentamos as seguintes informações:

• A quem se destina a nossa Política de Privacidade;
• Os princípios que nós adotados durante a prestação de nossos Serviços, no que concerne à sua privacidade;
• Os tipos de Dados que podemos coletar e em quais situações isso pode ocorrer;
• Como e por quanto tempo seus Dados são armazenados em nossos servidores;
• Quando seus Dados são compartilhados;
• Como você pode solicitar informações ou realizar consultas, relacionadas as nossas atividades com os seus Dados, exercendo os seus direitos, enquanto Usuário, Parceiro ou Visitante.
• Como você pode ficar informado sobre as atualizações desta Política

DEFINIÇÕES:

• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dados: informações que identificam algo ou alguém;
• Endereço de IP: endereço de Protocolo de Internet, ou seja, identificador de um dispositivo ou de uma rede;
• Informações: dados pessoais ou dados;
• Parceiros: profissionais diversos, cadastrados para prestar os serviços, intermediados pela PetOne, direcionados aos Usuários
• Política: Política de Privacidade da PetOne;
• Plataforma: plataforma do website petone.net.br e aplicativo PetOne App;
• Pets: animais de estimação dos Usuários dos serviços ofertados ou prestados pela PetOne;
• Serviços: atividades, benefícios e/ou produtos disponibilizados aos Pets dos Usuários por meio da Plataforma da PetOne;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados que são objeto de tratamento;
• Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
• Tratamento ou Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Usuários: clientes e/ou donos de animais de estimação, cadastrados na Plataforma da PetOne, objetivando a contratação dos serviços, para benefícios de seus Pets.
• Visitantes: pessoas que acessam o website da PetOne.

A QUEM SE DESTINA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

A presente Política de Privacidade se destina aos Usuários, Parceiros e Visitantes:

• Usuários: pessoas cadastradas para contratar os serviços que nós prestamos na PetOne, na qualidade de donos de animais de estimação;
• Parceiros: profissionais diversos, cadastrados para prestar os serviços, intermediados pela PetOne, direcionados aos Usuários;
• Visitantes: visitantes de nosso website da PetOne.

QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCÍPIOS?

Para disponibilizar os nossos serviços a você, de forma adequada e satisfatória, precisamos realizar algumas atividades de Tratamento com os seus Dados, cuja execução será norteada pela adoção e cumprimento dos seguintes princípios:

• Boa-fé, finalidade e adequação: as atividades de Tratamento de Dados, que realizamos na PetOne, obedecem aos ditames da boa-fé e são conduzidas de maneira transparente e legítima, respeitando às finalidades, previstas nas normas legais, que dispõem a respeito da privacidade e segurança de dados e as informações apresentadas a você, na condição de Titular;
• Necessidade: as atividades de Tratamento, que conduzimos na PetOne, são realizadas mediante o processamento da quantidade de dados que se mostrarem, estritamente, necessárias e pertinentes para o alcance de nossas finalidades, que se caracterizam como legítimas e que serão previamente apresentadas a você;
• Livre acesso a dados com qualidade e transparência: nós asseguramos que você possa acessar, consultar, retificar e atualizar os seus Dados, de maneira simples e facilitada, por meio do direcionamento de solicitação ao nosso Canal de Comunicação, [via e-mail em nosso endereço cpntato@petone.net.br]
• Segurança e prevenção: nós realizamos as atividades de Tratamento de Dados utilizando os meios técnicos e administrativos disponíveis, aptos a assegurar a preservação e segurança de seus Dados;
• Não discriminação: as atividades de tratamento de dados que realizamos, na PetOne, não será utilizada, sob qualquer hipótese, para consecução de finalidades que possuam caráter discriminatório, ilícito ou abusivo;

QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS QUE COLETAMOS?

Nós, da PetOne, podemos coletar informações ou solicitá-las a você, durante a oferta de nossos serviços ou opções de parceria, nas situações em que você acessar as nossas Plataformas.

Os tipos de dados que coletamos podem variar de acordo com natureza de sua interação, dos serviços contratados ou ofertados; podendo corresponder – mas não se limitando – aos seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, endereço, endereço eletrônico, número de telefone, idade, gênero, imagem;
• Dados de perfil: localização, trajeto, características de navegação, histórico de navegação, tempo de navegação, endereço de Protocolo de Internet (“IP”), hábitos de consumo, histórico de reclamações, assuntos ou atividades de interesse;
• Dados financeiros: dados bancários, dados de cartão de crédito, histórico de pagamentos;
• Dados de navegação: nome do provedor de serviços de internet, informações sobre navegador e sistema operacional, histórico de navegação, endereço de IP, duração média de visita ao website ou aplicativo.

QUANDO COLETAMOS OS SEUS DADOS?

Nós, da PetOne, podemos coletar os seus dados, nas seguintes situações:

• Ao visitar o nosso website: petone.net.br;
• Ao realizar o download de nosso aplicativo: PetOne App;
• Ao se cadastrar em nossas plataformas online (website ou aplicativo), como Usuário ou como Parceiro;
• Ao utilizar os nossos serviços, na condição de Usuário;
• Ao prestar serviços sob a nossa intermediação, na condição de Parceiro.

COMO E POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

O armazenamento e o período de retenção de seus dados são definidos em conformidade à finalidade e necessidade associadas à prestação e oferta de nossos Serviços.

Nós utilizamos os mais recentes métodos e equipamentos tecnológicos, disponíveis no mercado, que permitam a aplicação de processos de criptografia e/ou anonimização de seus Dados – nas situações em que identificarmos esta necessidade, como meio viável para assegurar a inviolabilidade e segurança de seus Dados, buscando coibir eventuais episódios de acessos não autorizados ou de incidentes de vazamento de segurança de seus Dados ou Informações.

O acesso aos seus Dados é realizado por colaboradores e agentes que detenham atribuições específicas, necessárias ao cumprimento das finalidades associadas à integral disponibilização e funcionalidade de nossos Serviços, adotando as melhores práticas de segurança da informação.

O armazenamento de seus Dados em servidores internacionais depende da verificação de que o provedor se localiza em jurisdição que determine a adoção de padrões de segurança e privacidade, compatíveis com os parâmetros estabelecidos nas normas brasileiras.

QUANDO NÓS COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

Nós, da PetOne, podemos compartilhar os seus Dados com autoridades administrativas ou judiciais competentes, mediante solicitação discriminada em ordem judicial ou legal.

Além disso, nós podemos compartilhar seus Dados com empresas parcerias, caso exista a providência se mostre, intrinsecamente, necessária para promover o integral e adequado disponibilização de nossos Serviços; ou para a finalidade conduzir campanha promocional ou de marketing, visando te oferecer produtos ou vantagens.

Nós podemos compartilhar seus dados com a finalidade de implementar melhorias dos recursos e funcionalidades de nossas Plataformas – hipótese em que a transmissão de informações ocorrerá de forma agregada ou anônima, de modo a não permitir a sua identificação.

No âmbito das situações de compartilhamento de Dados, descritas acima, a sua privacidade permanece resguardada, uma vez que nós utilizamos instrumentos contratuais, estabelecendo o dever de que os agentes que, eventualmente, venham a receber os seus Dados, adotem padrões que confiram segurança às transações.

Você pode obter mais informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos os seus Dados, por meio do direcionamento de uma solicitação ao nosso Canal de Comunicação, conforme descrito no item abaixo.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Na qualidade de Titular de Dados, você pode solicitar acesso ou consulta relacionada aos seguintes tópicos:

• Confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
• Eliminação dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;
• Obtenção de informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;

A solicitação deve ser direcionada ao nosso Canal de Comunicação, acessível por meio do envio de mensagem ao e-mail contato@petone.net.br.

Ao recebermos a sua solicitação, avaliaremos a validade do pedido, as providências cabíveis e se há prazo de resposta, definido em lei ou norma; posteriormente, nós te posicionaremos a respeito de nossas conclusões, indicando as justificativas razoáveis de nosso entendimento – inclusive, em caso de rejeição da solicitação.

ATUALIZAÇÃO

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada ou alterada em qualquer tempo e será sempre publicada e disponibilizada em nossas Plataformas, garantindo que você tenha acesso a todas as novidades e eventuais modificações que possam ter sido implementadas.

Data da última atualização: 20/05/2022